Allmänna villkor med kundinformation
- Innehållsförteckning
- Tillämpningsområde
- Ingåendet av avtal
- Rätt till avbeställning
- Priser och betalningsvillkor
- Leverans- och avsändningsvillkor
- Förbehåll för äganderätt
- Ansvar för fel (garanti)
- Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt specifika kundspecifikationer
- Inlösen av kampanjcheckar
- Inlösen av presentkort
- Tillämplig lag
- Ort för jurisdiktion
- Uppförandekod
- Alternativ tvistlösning
1) Tillämpningsområde
1.1 Dessa allmänna villkor (nedan kallade "GTC") för företaget Golfversand Hannover GmbH (nedan kallad "Säljaren") gäller för alla avtal som ingås mellan en konsument eller näringsidkare (nedan kallad "Kunden") och Säljaren avseende alla varor och/eller tjänster som presenteras i Säljarens onlinebutik. Det är inte tillåtet att inkludera kundens egna villkor, såvida inte annat avtalats.
1.2 Dessa allmänna villkor gäller även för avtal om leverans av värdebevis, om inte annat uttryckligen har avtalats.
1.3 Konsument i den mening som avses i dessa allmänna villkor är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen faller utanför den egna närings- eller yrkesverksamheten. En entreprenör i den mening som avses i dessa allmänna villkor är en fysisk eller juridisk person eller ett partnerskap med juridisk kapacitet som, när de ingår en juridisk transaktion, agerar i utövandet av sin kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet.
2) Ingåendet av avtal
2.1 Produktbeskrivningarna i säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar som underlag för ett bindande erbjudande från kundens sida.
2.2 Kunden kan lämna in erbjudandet via onlinebeställningsformuläret som är integrerat i säljarens onlinebutik. Efter att ha lagt de utvalda varorna i den virtuella varukorgen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden ett juridiskt bindande avtalserbjudande avseende de varor som finns i varukorgen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen. Kunden kan också lämna sitt anbud till säljaren per telefon, fax, e-post, post eller via ett kontaktformulär på internet.
2.3 Säljaren kan acceptera kundens anbud inom fem dagar,
- genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse till kunden eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid kundens mottagande av orderbekräftelsen är avgörande i detta avseende, eller
- genom att leverera den beställda varan till kunden, varvid kundens mottagande av varan är avgörande, eller
- genom att begära betalning från kunden efter det att beställningen har gjorts.
Om flera av de ovan nämnda alternativen finns, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Fristen för att acceptera anbudet börjar löpa dagen efter det att anbudet avsänts av kunden och löper ut vid utgången av den femte dagen efter det att anbudet avsändes.
Om säljaren inte accepterar kundens anbud inom denna tid, ska detta anses vara ett avvisande av anbudet med följden att kunden inte längre är bunden av sin avsiktsförklaring. 2.4 Om en betalningsmetod som erbjuds av PayPal väljs, ska betalningen behandlas via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l.. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallat "PayPal"), i enlighet med PayPals användarvillkor som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - om kunden inte har något PayPal-konto - i enlighet med villkoren för betalningar utan PayPal-konto som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Om kunden betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och som kan väljas i onlinebeställningsprocessen, förklarar säljaren att han accepterar kundens anbud redan när kunden klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen. 2.5 När du lämnar ett anbud via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter att avtalet har ingåtts och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att kundens beställning har skickats. Säljaren kommer inte att göra avtalstexten tillgänglig utöver detta.
Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens webbutik innan han skickar sin beställning, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan nås kostnadsfritt av kunden via hans lösenordsskyddade användarkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter. 2.6 Innan kunden bindande skickar beställningen via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden känna igen eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, som förstorar det som visas på skärmen. Kunden kan korrigera sina uppgifter under den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av de vanliga tangentbords- och musfunktionerna tills han klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.
2.7 Endast tyska språket är tillgängligt för ingående av avtal.
2.8 Orderhantering och kontakt sker i allmänhet via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste se till att den e-postadress som han har angett för orderhantering är korrekt så att de e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. I synnerhet vid användning av SPAM-filter måste kunden se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som säljaren har gett i uppdrag att behandla ordern kan levereras.
3) Rätt till avbeställning
3.1 Konsumenter har i allmänhet rätt till ångerrätt.
3.2 Ytterligare information om ångerrätten finns i säljarens ångerpolicy.
4) Priser och betalningsvillkor
Vid exceptionellt stora beställningar eller förstagångsbeställningar förbehåller vi oss rätten att kräva förskottsbetalning som säkerhet.
4.1 Om inte annat anges i säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad moms.
Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning. 4.2 För leveranser till länder utanför EU kan det i enskilda fall uppstå ytterligare kostnader som säljaren inte ansvarar för och som ska bäras av kunden. Hit hör t.ex. kostnader för överföring av pengar via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växelkursavgifter) eller importtullar eller skatter (t.ex. tullavgifter). Sådana kostnader kan också uppstå i samband med överföringen av medel om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.
4.3 Betalningsalternativet/betalningsalternativen kommer att meddelas till kunden i säljarens onlinebutik.
4.4 Om betalning sker med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal, behandlas betalningen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l.
et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallad "PayPal"), i enlighet med PayPals användarvillkor, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - om kunden inte har något PayPal-konto - i enlighet med villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.. 4.5 Om betalningsmetoden "SOFORT" väljs, sker betalningen via betaltjänstleverantören SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (nedan kallad "SOFORT"). För att kunna betala fakturabeloppet via "SOFORT" måste kunden ha ett internetbankkonto som är aktiverat för deltagande i "SOFORT", legitimera sig i enlighet därmed under betalningsprocessen och bekräfta betalningsinstruktionen till "SOFORT". Betalningstransaktionen genomförs därefter omedelbart av "SOFORT" och kundens bankkonto debiteras.
Kunden kan hitta mer information om betalningsmetoden "SOFORT" på Internet på https://www.klarna.com/sofort/. 4.6 Om betalningsmetoden "köp på konto" väljs, förfaller köpeskillingen till betalning efter det att varorna har levererats och fakturerats. I detta fall ska köpeskillingen betalas inom 14 (fjorton) dagar från mottagandet av fakturan utan avdrag, om inte annat avtalats. Säljaren förbehåller sig rätten att erbjuda betalningsmetoden köp på faktura endast upp till en viss ordervolym och att avvisa denna betalningsmetod om den angivna ordervolymen överskrids. I detta fall kommer säljaren att informera kunden om en motsvarande betalningsbegränsning i hans betalningsinformation i onlinebutiken.
Säljaren förbehåller sig också rätten att genomföra en kreditkontroll om betalningsmetoden köp på konto väljs och att avvisa denna betalningsmetod om kreditkontrollen är negativ. 4.7 Om betalningsmetoden kreditkort väljs förfaller fakturabeloppet till betalning omedelbart efter avtalets ingående. Betalningssättet kreditkort hanteras i samarbete med BS PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, till vilket leverantören överlåter sin betalningsfordran. BS PAYONE GmbH debiterar fakturabeloppet från kundens angivna kreditkortskonto. I händelse av överlåtelse kan betalning endast göras till BS PAYONE GmbH med skuldavskrivningseffekt. Kreditkortet debiteras omedelbart efter att kundordern har skickats i onlinebutiken.
Även om betalningsmetoden för kreditkortsbetalning via BS PAYONE GmbH väljs, förblir säljaren ansvarig för allmänna kundförfrågningar, t.ex. om varorna, leveranstid, leverans, returer, klagomål, annulleringsmeddelanden och returer eller kreditnotor. 4.8 Om betalningsmetoden "Ratenkauf by easyCredit" väljs, behandlas betalningen via TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (nedan kallad "TeamBank AG"), till vilken säljaren överlåter sin betalningsfordran. Innan TeamBank AG godkänner säljarens förklaring om överlåtelse gör TeamBank AG en kreditupplysning med hjälp av de tillhandahållna kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att vägra kunden betalningsmetoden "Ratenkauf by easyCredit" i händelse av ett negativt kontrollresultat. Om betalningsmetoden "Ratenkauf by easyCredit" godkänns av TeamBank AG, måste kunden betala fakturabeloppet till TeamBank AG i enlighet med de villkor som anges av säljaren och kommuniceras till honom i säljarens onlinebutik. I detta fall får Kunden endast göra betalning till TeamBank AG med skuldavskrivande verkan. Även vid överlåtelse av fordringar ska dock säljaren förbli ansvarig för allmänna kundförfrågningar, t.ex. avseende varorna, leveranstid, avsändning, returer, klagomål, avbeställnings- och returförklaringar eller kreditnotor. Därutöver gäller Allmänna villkor för avbetalningsköp genom easyCredit, vilka finns tillgängliga på Internet under https://www.easycredit-ratenkauf.de/download/rk_ergaenzende_AGB_zum_ratenkauf_by-easycredit_2.0.pdf.
5) Leverans- och fraktvillkor
5.1 Om inte annat avtalats ska varan levereras genom avsändande till den leveransadress som kunden angivit. Den leveransadress som anges i säljarens orderhantering är avgörande för behandlingen av transaktionen.
5.2 Om leveransen av varorna misslyckas av skäl som kunden är ansvarig för, ska kunden bära de rimliga kostnader som säljaren ådrar sig till följd av detta. Detta gäller inte för kostnaderna för returförsändelsen om kunden faktiskt utövar sin ångerrätt.
Om kunden faktiskt utövar sin ångerrätt, ska bestämmelsen i säljarens avbeställningspolicy gälla för returkostnaderna. 5.3 Vid självhämtning ska säljaren först informera kunden via e-post om att de varor som beställts av honom är redo för upphämtning. Efter att ha mottagit detta e-postmeddelande kan kunden hämta varorna från säljarens säte efter överenskommelse med säljaren. I detta fall kommer inga fraktkostnader att debiteras.
5.4 Vouchers tillhandahålls kunden enligt följande:
- via e-post
- per post
6) Återhållande av äganderätt
Om säljaren erlägger förskottsbetalning förbehåller han sig äganderätten till de levererade varorna till dess att hela köpeskillingen har betalats.
7) Ansvar för fel (garanti)
7.1 Om det köpta föremålet är felaktigt gäller bestämmelserna om lagstadgat ansvar för fel.
7.2 Kunden uppmanas att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador till transportören och att informera säljaren om detta. Om kunden underlåter att göra detta ska detta inte ha någon som helst inverkan på hans lagstadgade eller avtalsenliga anspråk på fel.
8) Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt specifika kundspecifikationer
8.1 Om säljaren enligt avtalsinnehållet utöver leveransen av varan även ansvarar för bearbetningen av varan i enlighet med vissa specifikationer från kunden, måste kunden förse säljaren med allt innehåll som krävs för bearbetningen, såsom texter, bilder eller grafik i de filformat, formateringar, bild- och filstorlekar som anges av säljaren och bevilja säljaren nödvändiga nyttjanderätter. Kunden är ensam ansvarig för anskaffning och förvärv av rättigheter till detta innehåll. Kunden förklarar och tar på sig ansvaret för att han har rätt att använda det innehåll som tillhandahålls säljaren.
I synnerhet ska kunden se till att detta inte gör intrång i tredje parts rättigheter, i synnerhet upphovsrätt, varumärkesrätt och personlig rätt. 8.2 Kunden ska hålla säljaren skadeslös för alla krav från tredje part som de kan göra gällande mot säljaren i samband med ett intrång i deras rättigheter genom säljarens avtalsenliga användning av kundens innehåll. Kunden ska också stå för skäliga kostnader för nödvändigt rättsligt försvar, inklusive alla domstols- och advokatavgifter i lagstadgad omfattning. Detta gäller inte om kunden inte är ansvarig för intrånget.
I händelse av anspråk från tredje part är kunden skyldig att omedelbart, sanningsenligt och fullständigt förse säljaren med all information som krävs för att undersöka anspråken och försvara sig. 8.3 Säljaren förbehåller sig rätten att vägra att behandla beställningar om det innehåll som kunden tillhandahåller för detta ändamål bryter mot lagliga eller officiella förbud eller kränker allmän anständighet. Detta gäller i synnerhet tillhandahållande av innehåll som är författningsstridigt, rasistiskt, främlingsfientligt, diskriminerande, stötande, ungdomsfarligt och/eller våldsförhärligande.
9) Inlösen av kampanjkuponger
9.1 Värdecheckar som ges ut gratis av säljaren inom ramen för en kampanj med en viss giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (nedan kallade "värdecheckar") kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast under den angivna giltighetstiden.
9.2 Enskilda produkter kan uteslutas från kampanjkupongen om en motsvarande begränsning följer av innehållet i kampanjkupongen.
9.3 Kampanjkuponger kan endast lösas in innan beställningsprocessen slutförs. Kvittning i efterhand är inte möjlig.
9.4 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.
9.5 Varornas värde måste vara minst lika stort som beloppet för kampanjkupongen. Eventuell återstående kredit kommer inte att återbetalas av säljaren.
9.6 Om värdet på kampanjkupongen inte är tillräckligt för att täcka beställningen, kan en av de andra betalningsmetoderna som erbjuds av säljaren väljas för att reglera skillnaden.
9.7 En kampanjkupongs tillgodohavande betalas inte ut kontant och är inte räntebärande.
9.8 Kampanjvouchern återbetalas inte om kunden returnerar de varor som helt eller delvis betalats med kampanjvouchern inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.
9.9 Kampanjkupongen är överlåtbar. Säljaren kan göra en betalning med befriande verkan till respektive innehavare som löser in kampanjvouchern i säljarens onlinebutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt oaktsamt ignorerar att respektive innehavare saknar behörighet, är omyndig eller saknar rätt att företräda sig själv.
10) Inlösen av presentkort
10.1 Presentkort som kan köpas via säljarens webbutik (nedan kallade "presentkort") kan endast lösas in i säljarens webbutik, om inte annat anges i presentkortet.
10.2 Presentkort och återstående tillgodohavande på presentkort kan lösas in fram till utgången av det tredje året efter det år då presentkortet köptes. Återstående tillgodohavande krediteras kunden fram till utgångsdatumet.
10.3 Presentkort kan endast lösas in innan orderprocessen har slutförts. Kvittning i efterhand är inte möjlig.
10.4 Flera presentkort kan lösas in med en beställning.
10.5 Presentkort kan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkort.
10.6 Om presentkortets värde inte är tillräckligt för att täcka beställningen, kan en av de andra betalningsmetoderna som erbjuds av säljaren väljas för att reglera skillnaden.
10.7 Saldot på presentkortet betalas inte ut i kontanter och det löper inte heller någon ränta.
10.8 Presentkortet är överlåtbart. Säljaren kan göra en betalning med befriande verkan till respektive innehavare som löser in presentkortet i säljarens webbutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt oaktsamt saknar kännedom om att respektive ägare saknar behörighet, är omyndig eller saknar rätt att företräda sig själv.
11) Tillämplig lag
Förbundsrepubliken Tysklands lag ska tillämpas på alla rättsförhållanden mellan parterna med uteslutande av lagarna om internationellt köp av lös egendom. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån som det skydd som ges av tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort inte återkallas.
12) Ort för domstols behörighet
Om kunden är en köpman, en offentligrättslig juridisk person eller en offentligrättslig specialfond med säte i Förbundsrepubliken Tyskland, är säljarens säte exklusivt behörigt för alla tvister som uppstår i samband med detta avtal. Om kunden har sitt säte utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium, ska säljarens affärsställe vara exklusivt behörig domstol för alla tvister som härrör från detta avtal om avtalet eller anspråk som härrör från avtalet kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. I ovanstående fall äger dock säljaren i vart fall rätt att väcka talan vid domstol på kundens hemort.
13) Alternativ tvistlösning
13.1 EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online på Internet på följande länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr Denna plattform fungerar som en kontaktpunkt för tvistlösning utanför domstol av tvister som uppstår från online-köp eller serviceavtal där en konsument är inblandad.
13.2 Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljedomstol.