Hjem

Generelle vilkår og betingelser med kundeinformation

  • Indholdsfortegnelse
    1. Anvendelsesområde
    1. Indgåelse af kontrakt
    1. Ret til annullering
    1. Priser og betalingsbetingelser
    1. Betingelser for levering og forsendelse
    1. Forbehold for ejendomsret
    1. Ansvar for mangler (garanti)
    1. Særlige betingelser for behandling af varer i henhold til specifikke kundespecifikationer
    1. Indløsning af kampagnekuponer
    1. Indløsning af gavekort
    1. Gældende lovgivning
    1. Sted for jurisdiktion
    1. Adfærdskodeks
    1. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (i det følgende benævnt "GTC") for virksomheden Golfversand Hannover GmbH (i det følgende benævnt "Sælger") gælder for alle kontrakter, der indgås mellem en forbruger eller en erhvervsdrivende (i det følgende benævnt "Kunde") og Sælger vedrørende alle varer og / eller tjenester, der præsenteres i Sælgers online shop. Inddragelse af kundens egne vilkår og betingelser afvises hermed, medmindre andet er aftalt.

1.2 Disse GTC gælder tilsvarende for kontrakter om levering af vouchere, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

1.3 En forbruger i henhold til disse GTC er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der overvejende ligger uden for deres handel, forretning eller erhverv. En iværksætter i henhold til disse GTC er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med juridisk kapacitet, der ved indgåelse af en juridisk transaktion handler under udøvelse af deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet.

2) Indgåelse af kontrakt

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgers online-shop udgør ikke bindende tilbud fra sælgers side, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra kunden.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den online bestillingsformular, der er integreret i sælgers online shop. Efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontrakttilbud med hensyn til de varer, der er indeholdt i indkøbskurven, ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. Desuden kan kunden også sende tilbuddet til sælgeren via telefon, fax, e-mail, post eller online kontaktformular.

2.3 Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

  • ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende i denne henseende, eller
  • ved at levere de bestilte varer til kunden, hvorved kundens modtagelse af varerne er afgørende, eller
  • ved at anmode om betaling fra kunden, efter at ordren er afgivet.

Hvis der findes flere af de ovennævnte alternativer, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer indtræffer først. Fristen for accept af tilbuddet begynder dagen efter, at tilbuddet er afsendt af kunden, og slutter ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet.

Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for ovennævnte periode, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet med den konsekvens, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring. 2.4 Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, skal betalingen behandles via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l.. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal"), i henhold til PayPals brugsbetingelser, som findes på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - i henhold til vilkår og betingelser for betalinger uden en PayPal-konto, som findes på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

Hvis kunden betaler ved hjælp af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, der kan vælges i onlinebestillingsprocessen, erklærer sælgeren allerede accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. 2.5 Ved afgivelse af et tilbud via sælgerens onlinebestillingsformular gemmes kontraktteksten af sælgeren, efter at kontrakten er indgået, og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev), efter at kundens ordre er blevet afsendt. Sælgeren vil ikke gøre kontraktteksten tilgængelig ud over dette.

Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgers online-shop, inden han afgiver sin ordre, arkiveres ordredataene på sælgers hjemmeside og kan tilgås gratis af kunden via hans adgangskodebeskyttede brugerkonto ved at indtaste de tilsvarende login-data. 2.6 Inden kunden bindende afgiver ordren via sælgers online-bestillingsformular, kan han genkende mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at genkende indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Kunden kan korrigere sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7 Kun det tyske sprog er tilgængeligt for indgåelse af kontrakten.

2.8 Ordrebehandling og kontakt sker generelt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mail-adresse, som han har angivet til ordrebehandling, er korrekt, så de e-mails, der sendes af sælgeren, kan modtages på denne adresse. Især ved brug af SPAM-filtre skal kunden sikre, at alle e-mails, der sendes af sælgeren eller tredjeparter, der er bestilt af sælgeren til at behandle ordren, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt en fortrydelsesret.

3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten kan findes i sælgers fortrydelsespolitik.

4) Priser og betalingsbetingelser

I tilfælde af usædvanligt store ordrer eller førstegangsordrer forbeholder vi os ret til at kræve en forudbetaling som sikkerhed.

4.1 Medmindre andet er angivet i sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, der inkluderer lovpligtig moms.

Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger vil blive angivet separat i den respektive produktbeskrivelse. 4.2 Ved levering til lande uden for EU kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som skal bæres af kunden. Disse omfatter f.eks. omkostninger til overførsel af penge fra kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importafgifter eller skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan også opstå i forbindelse med overførslen af midler, hvis leveringen ikke sker til et land uden for EU, men kunden foretager betalingen fra et land uden for EU.

4.3 Betalingsmulighederne vil blive kommunikeret til kunden i sælgers online shop.

4.4 Hvis betalingen foretages ved hjælp af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l.

et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende benævnt "PayPal"), i henhold til PayPals brugsbetingelser, der er tilgængelige på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - i henhold til vilkårene og betingelserne for betalinger uden en PayPal-konto, der er tilgængelige på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.. 4.5 Hvis betalingsmetoden "SOFORT" er valgt, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (i det følgende benævnt "SOFORT"). For at kunne betale fakturabeløbet via "SOFORT" skal kunden have en netbankkonto, der er aktiveret til deltagelse i "SOFORT", legitimere sig hermed under betalingsprocessen og bekræfte betalingsinstruktionen over for "SOFORT". Betalingstransaktionen gennemføres herefter straks af "SOFORT", og kundens bankkonto debiteres.

Kunden kan finde flere oplysninger om betalingsmetoden "SOFORT" på internettet på https://www.klarna.com/sofort/. 4.6 Hvis betalingsmetoden "køb på konto" er valgt, forfalder købsprisen til betaling, når varerne er leveret og faktureret. I dette tilfælde skal købesummen betales inden for 14 (fjorten) dage efter modtagelse af fakturaen uden fradrag, medmindre andet er aftalt. Sælgeren forbeholder sig retten til kun at tilbyde betalingsmetoden køb på konto op til en bestemt ordremængde og til at afvise denne betalingsmetode, hvis den angivne ordremængde overskrides. I dette tilfælde vil sælgeren informere kunden om en tilsvarende betalingsbegrænsning i hans betalingsoplysninger i onlinebutikken.

Sælgeren forbeholder sig også ret til at foretage en kreditvurdering, hvis betalingsmetoden køb på konto er valgt, og til at afvise denne betalingsmetode, hvis kreditvurderingen er negativ. 4.7 Hvis betalingsmetoden kreditkort er valgt, forfalder fakturabeløbet straks ved kontraktens indgåelse. Kreditkortbetalingsmetoden behandles i samarbejde med BS PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, som udbyderen overdrager sit betalingskrav til. BS PAYONE GmbH opkræver fakturabeløbet fra kundens angivne kreditkortkonto. I tilfælde af overdragelse kan betaling kun ske til BS PAYONE GmbH med gældssanerende virkning. Kreditkortet debiteres umiddelbart efter, at kundeordren er sendt i onlinebutikken.

Selv om betalingsmetoden kreditkortbetaling via BS PAYONE GmbH er valgt, forbliver sælgeren ansvarlig for generelle kundeforespørgsler, f.eks. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, returnering, reklamationer, annulleringsmeddelelser og returneringer eller kreditnotaer. 4.8 Hvis betalingsmetoden "Ratenkauf by easyCredit" er valgt, behandles betalingen via TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (i det følgende benævnt "TeamBank AG"), som sælgeren overdrager sit betalingskrav til. Før TeamBank AG accepterer sælgers overdragelseserklæring, foretager TeamBank AG en kreditkontrol ved hjælp af de angivne kundedata. Sælgeren forbeholder sig ret til at nægte kunden betalingsmetoden "Ratenkauf by easyCredit" i tilfælde af et negativt kontrolresultat. Hvis betalingsmetoden "Ratenkauf by easyCredit" er godkendt af TeamBank AG, skal kunden betale fakturabeløbet til TeamBank AG i overensstemmelse med de betingelser, der er angivet af sælgeren og kommunikeret til ham i sælgerens online shop. I dette tilfælde kan kunden kun foretage betaling til TeamBank AG med gældssanerende virkning. Selv i tilfælde af overdragelse af krav forbliver sælgeren dog ansvarlig for generelle kundeforespørgsler, f.eks. vedrørende varerne, leveringstid, forsendelse, returnering, klager, erklæringer om annullering og returnering eller kreditnotaer. Derudover gælder de generelle vilkår og betingelser for afbetalingskøb med easyCredit, som du kan få adgang til på internettet på https://www.easycredit-ratenkauf.de/download/rk_ergaenzende_AGB_zum_ratenkauf_by-easycredit_2.0.pdf.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Medmindre andet er aftalt, leveres varer ved afsendelse til den af kunden angivne leveringsadresse. Den leveringsadresse, der er angivet i sælgers ordrebehandling, er afgørende for behandlingen af transaktionen.

5.2 Hvis leveringen af varerne mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, skal kunden bære de rimelige omkostninger, som sælgeren har pådraget sig som følge heraf. Dette gælder ikke med hensyn til omkostningerne for returforsendelsen, hvis kunden effektivt udnytter sin fortrydelsesret.

Hvis kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret, gælder bestemmelsen i sælgers fortrydelsespolitik for returomkostningerne. 5.3 I tilfælde af selvafhentning informerer sælgeren først kunden via e-mail om, at de varer, han har bestilt, er klar til afhentning. Efter modtagelse af denne e-mail kan kunden afhente varerne på sælgers hjemsted efter aftale med sælger. I dette tilfælde vil der ikke blive opkrævet forsendelsesomkostninger.

5.4 Vouchers leveres til kunden på følgende måde:

  • via e-mail
  • pr. post

6) Forbehold for ejendomsret

Hvis sælger betaler forud, forbeholder han sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for mangler (garanti)

7.1 Hvis den købte vare er mangelfuld, gælder bestemmelserne om lovbestemt ansvar for mangler.

7.2 Kunden opfordres til at reklamere til leverandøren over leverede varer med åbenlyse transportskader og til at informere sælgeren om dette. Hvis kunden undlader at gøre dette, har det ingen indflydelse på hans lovbestemte eller kontraktlige krav på mangler.

8) Særlige betingelser for behandling af varer i henhold til specifikke kundespecifikationer

8.1 Hvis sælger i henhold til kontraktens indhold ud over levering af varen også er ansvarlig for bearbejdning af varen i henhold til bestemte specifikationer fra kunden, skal kunden forsyne sælger med alt indhold, der er nødvendigt for bearbejdningen, såsom tekster, billeder eller grafik i de filformater, formateringer, billed- og filstørrelser, der er specificeret af sælger, og give sælger de nødvendige brugsrettigheder. Kunden er alene ansvarlig for anskaffelse og erhvervelse af rettigheder til dette indhold. Kunden erklærer og påtager sig ansvaret for, at han har ret til at bruge det indhold, der leveres til sælgeren.

Kunden skal især sikre, at dette ikke krænker tredjeparts rettigheder, især ophavsrettigheder, varemærkerettigheder og personlige rettigheder. 8.2 Kunden skal holde sælgeren skadesløs for eventuelle krav fra tredjepart, som de måtte gøre gældende mod sælgeren i forbindelse med en krænkelse af deres rettigheder gennem sælgerens kontraktmæssige brug af kundens indhold. Kunden skal også påtage sig de rimelige omkostninger til det nødvendige juridiske forsvar, herunder alle rets- og advokatsalærer i den lovbestemte størrelsesorden. Dette gælder ikke, hvis kunden ikke er ansvarlig for overtrædelsen.

I tilfælde af krav fra tredjeparter er kunden forpligtet til straks, sandfærdigt og fuldstændigt at give sælgeren alle oplysninger, der er nødvendige for at undersøge kravene og forsvare sig. 8.3 Sælgeren forbeholder sig ret til at nægte at behandle ordrer, hvis det indhold, som kunden leverer til dette formål, overtræder lovmæssige eller officielle forbud eller krænker almindelig anstændighed. Dette gælder især for levering af forfatningsstridigt, racistisk, fremmedfjendsk, diskriminerende, stødende, ungdomsfarligt og/eller voldsforherligende indhold.

9) Indløsning af rabatkuponer

9.1 Kuponer, der udstedes gratis af sælgeren som en del af salgsfremmende kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (i det følgende benævnt "salgsfremmende kuponer"), kan kun indløses i sælgerens online shop og kun i den angivne periode.

9.2 Individuelle produkter kan udelukkes fra kuponkampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning følger af indholdet af den salgsfremmende kupon.

9.3 Salgsfremmende værdikuponer kan kun indløses, før ordreprocessen afsluttes. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

9.4 Der kan kun indløses én rabatkupon pr. ordre.

9.5 Værdien af varerne skal mindst svare til beløbet på kampagnekuponen. Eventuel resterende kredit vil ikke blive refunderet af sælgeren.

9.6 Hvis værdien af kampagnekuponen ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, der tilbydes af sælgeren, vælges til at afregne forskellen.

9.7 Saldoen på en rabatkupon udbetales ikke kontant og forrentes ikke.

9.8 Kampagnegodtgørelsen refunderes ikke, hvis kunden returnerer de varer, der er betalt helt eller delvist med kampagnegodtgørelsen, inden for rammerne af sin lovbestemte fortrydelsesret.

9.9 Reklamekuponen kan overdrages. Sælgeren kan foretage betaling med frigørende virkning til den respektive indehaver, der indløser salgsfremmende voucher i sælgerens online shop. Dette gælder ikke, hvis sælger har kendskab til eller groft uagtsomt er uvidende om den pågældende indehavers manglende fuldmagt, manglende retsevne eller manglende repræsentationsret.

10) Indløsning af gavekort

10.1 Gavekort, der kan købes via sælgers webshop (i det følgende benævnt "gavekort"), kan kun indløses i sælgers webshop, medmindre andet er angivet i gavekortet.

10.2 Gavekort og resterende tilgodehavende på gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter det år, hvor gavekortet blev købt. Resterende kredit vil blive krediteret kunden indtil udløbsdatoen.

10.3 Gavekort kan kun indløses, før ordreprocessen er afsluttet. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

10.4 Flere gavekort kan indløses med en ordre.

10.5 Gavekort kan kun bruges til køb af varer og ikke til køb af yderligere gavekort.

10.6 Hvis værdien af gavekortet ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, der tilbydes af sælgeren, vælges til at afregne forskellen.

10.7 Saldoen på et gavekort udbetales ikke kontant og forrentes ikke.

10.8 Gavekortet kan overdrages. Sælgeren kan foretage betaling med frigørende virkning til den respektive indehaver, der indløser gavekortet i sælgerens online shop. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller groft uagtsomt ikke har kendskab til den pågældende ejers manglende autorisation, manglende retlige handleevne eller manglende repræsentationsbeføjelse.

11) Gældende lov

Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning gælder for alle retsforhold mellem parterne med undtagelse af lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, at beskyttelsen i henhold til ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke er ophævet.

12) Sted for jurisdiktion

Hvis kunden er en erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig fond med hjemsted i Forbundsrepublikken Tyskland, er sælgers hjemsted enekompetent værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt. Hvis kunden har bopæl uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgers forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav, der opstår i forbindelse med kontrakten, kan tilskrives kundens professionelle eller kommercielle aktivitet. I ovennævnte tilfælde er sælger dog under alle omstændigheder berettiget til at indbringe sagen for retten på kundens forretningssted.

13) Alternativ tvistbilæggelse

13.1 EU-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online-tvistbilæggelse på internettet på følgende link: https: //ec.europa.eu/consumers/odr Denne platform fungerer som kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår i forbindelse med online-køb eller serviceaftaler, som en forbruger er involveret i.

13.2 Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugervoldgiftsnævn.